Allmänna villkor för Aqua Möbeltvätt
Priser och avgifter
- Minimikostnad: Alla tjänster har en lägsta debiteringskostnad på 599 kr, oavsett tjänstens omfattning.
- Transportavgift: För uppdrag utanför Göteborg tillkommer en avgift på 199 kr per mil, baserat på avståndet från Göteborg.
Bokning och avbokning
- Vi reserverar din bokade tid specifikt för dig. Om du inte avbokar i tid kan vi inte erbjuda denna tid till någon annan kund.
- Avbokning, ombokning eller ändring av beställning måste meddelas via e-post senast 48 timmar före ditt bokade besök.
- Vid avbokning mindre än 48 timmar före bokat besök debiteras hela kostnaden för besöket.
Besökstid
- Angiven tid vid bokning är inte exakt. Du bör vara tillgänglig 90 minuter före samt 90 minuter efter din bokade tid.
- Om du inte har möjlighet att vara tillgänglig under hela denna period måste detta meddelas i samband med bokningen.
- Om du inte är hemma vid avtalad tid väntar vi i regel 20 minuter.
Fläckborttagning och resultat
- Vi arbetar alltid med att uppnå bästa möjliga resultat vid fläckborttagning och rengöring.
- Maila gärna bilder på det du vill tvätta i samband med din bokning för att vi ska kunna bedöma förutsättningarna.
- Vi kan inte garantera att alla fläckar försvinner helt. Resultatet beror på flera faktorer:
- Fläckens ålder (ju äldre fläck, desto svårare att avlägsna)
- Fläckens typ (vissa ämnen som rödvin, kaffe, rost och bläck kan vara särskilt utmanande)
- Materialets egenskaper (vissa material absorberar fläckar djupare än andra)
- Tidigare behandlingar (tidigare försök att ta bort fläckar kan påverka resultatet)
- Vi använder professionella rengöringsmedel och metoder, men vi lovar endast att göra vårt bästa med de förutsättningar som finns.
- I de flesta fall uppnår vi mycket goda resultat, men vi kan inte garantera att alla fläckar försvinner helt.
Reklamation
- Eventuella reklamationer på utfört arbete måste göras senast 48 timmar efter vårt besök.
- Vi hanterar inte reklamationer som görs senare än 48 timmar efter besöket.
- Vid reklamation, vänligen skicka tydliga bilder på resultatet som du är missnöjd med.
- Vi bedömer varje reklamation individuellt baserat på typen av tjänst och materialets förutsättningar.